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征費系統舉行2016年度文明服務大比武

11月18日，2016年度文明服務大比武在臺州南收費所舉行。公司董事長謝文君、總經理張建平、副總經理董阿林到比武現場觀看了比賽，并為最后的5名比武優勝者頒發了獲獎證書。

圖為評委打分現場

以上三圖為實操比賽現場

圖為董事長謝文君對參賽選手作最后的總結

圖為公司領導與獲獎者合影

此次大比武對參賽條件作了嚴格限定，規定年度文明服務考核評比和收費業務考核成績排名必須在前15名(臨海南收費所排名前8名)，同時規定內務考核排名末10名（臨海南末5名）及業務考試85分以下的員工不能參加比賽。經過前段時期層層考核與篩選，最后共有17名收費員工進入比賽，可謂優中選精。

為了最大程度保證比賽的客觀、公正、合理，公司今年嘗試了一些新的舉措。在評委組成上，分別邀請了來自市文明辦、總工會、團市委、婦聯的四名外部評委參與評分；在分數取值上，采取去掉一個最高分和去掉一個最低分的方法；在比賽順序上，采取抽簽確定的方法；在總成績分數核算上，采取平時成績占70%，現場打分占30%的方式；在監督審查上，邀請監察室、人力資源部相關人員參與監督審查。

為了更加精準的體現專業性，此次對《文明服務大比武評分表》進行了優化，劃分了6類（著裝、動作、語言、眼神、微笑、精神面貌）17項（著裝、首飾發型、迎車準備、停車手勢、身體側轉、點頭示意、操作速度、文明用語親切度、文明用語完整度、聲音清晰響亮、普通話標準及語速、目迎、問候接卡、唱收唱付、遞票目送、面部表情、精神狀態）考核項目，現場評委對照考核項目一一進行打分。

文明服務大比武是一個交流經驗、展現自我、發掘人才的平臺，需要不斷地創新形式、豐富內涵、完善機制，以推動公司企業文化建設和人才培養。

包啟曉